Xiaomi telefonda sararma sorunuyla karşılaştınız mı? Bir kullanıcının teknik servisle olan diyaloğunu sizle paylaşmak istedik. Aldığı Xiaomi sararmalar olduğu yönünde şikayeti.
Bir tüketiciden gelen maili sizlerle paylaşmak istedik. Bu ve buna benzer çok sorunla karşılaştık. Eskiden teknik servislerle iletişim halinde bir şirkette çalışırdık ve buna benzer sıkıntılar için çok işlem yapılmıştır.
“Geçen yıl N11’den Redmi 5 Plus telefon aldım. 1 Yılı dolmadan ekranda sararmalar oluştu. Kasım ayında servise gönderdim yapıp gönderdiler. Haziran ayında sorun tekrarladı telefonu tekrar servise gönderdim. Ancak göndermeden evvel telefon elimden düştü köşesi ezildi. Kullanıcı hatası ifadesi ile telefon garanti kapsamı dışında kabul edildi. Ben telefonun ekranını nasıl sarartabilirim gerçekten merak ediyorum. Delta servisteki yetkililer ile görüştüğümüzde düşmeseydi yapardık dediler. Düşmeden kaynakli sararma dediler. Resmen insanın aklı ile dalga geçiyorlar. 6 Ay önce aynı sorun zaten oluşmuş, telefon düşmeden önce sararma tekrar oluştu diye haber vermek için aramışım şimdi bana sorun sizinle alakalı deniyor. Çevremde 7-8 arkadaşım benden dolayı Xiaomi marka telefon aldı. Merak ediyorum bu anlayıştan sonra ben ve çevremdekier bu markaya nasıl güveneceğiz. Xiaomi’ nin anavatanı Çin de gösterdiği emeği ne yazık ki Türkiye de göstermiyorsunuz. Sormak istedigim, bir dahaki sefere niye Samsung ve Apple gibi bilindik markalar yerine yine xiaomi yi tercih edeyim”
Xiaomi sararma hatası için yapılacaklar
Şimdi bu yazıya cevabımız maddeler halinde olacak. Kişi kaynaklı sorun ve üretici kaynaklı hatalarla alakalı yesal bir bilgi de vereceğiz. www.teknolojihaber.net
- Telefonda sararma sorunu sadece bir kaç telefonda görülüyorsa bu cihazlarda kullanılan kasa parçalarında bir kalite sorunu olduğu anlamına gelebilir
- Sorun o modelde olabilir. Zamanında buna benzer bazı modellerde kronik sorun olarak görülmekteydi
- Cihaz düşmeden önce serviste bu sorun için işleme alındığını gösteren bir evrak varsa şirket yetkilileri ile iletişime geçiniz
- Sorun için şirket bir işlem yapmıyorsa elinizde bir belge varsa veya servisten daha önce bu sorun için işlem yapıldığını gösteren bir belge talep ediniz
- Yasal başvuruda cihaz faturası ve servis belgesi talep edilebilir (Tüketici hakem heyetlerine başvurunuz)
- Düşme kaynaklı durumlarda bazen cihaz garanti dışı sayılmaz sadece zarar gören bölüm garanti dışında onarımı yapılabilir
Xiaomi şikayet için iletişim kanalları Xiaomi müşteri hizmetleri yazımızda bulabilirsiniz.