Turkcell TV Plus sahip olduğunuz paket izleme yetkiniz bulunmuyor

Turkcell TV Plus uygulamasını Smart TV veya Android TV' de kullanırken, kanalları açarken izleme yetkiniz bulunmuyor sorunu yaşayanların dikkatine.

müşteri hizmetleri

Turkcell, TV Plus uygulamasında değişime giderek televizyonlarda kullanımları ücretli hale getirdi. Daha doğrusu mobil üzerinden kullananlar Smart televizyonlarında da kullanıyordu ve bu artık ücretli hale çevrildi. 

Uygulamadan canlı yayınları izlemek için ücretli aboneliklerden birine geçmeniz gerekiyor. Alınan uyarı “Sahip olduğunuz paket ile bu ekrandan içerikleri izleme yetkiniz bulunmuyor” şeklinde oluyor ve paket satın alınması için 532 aranması öneriliyor.

Turkcell TV Plus televizyonda neden ücretli

Cep telefonumda ücretli kullanıyorum veya tarifeme özel ücretsiz kullanıyorum neden paket satın almam gerekiyor diyenleriniz oluyordur. Eski mevcut sistemde Turkcell şifresi kullanılarak her platformda kullanım imkanı vardı. Bu şirketin işine gelmediğinden diğer cihazlarda paralı hale çevirmek için önemli çalışmalar yaptı. 

Eskiden tüm cihazlarda kullananlar artı yakınlarıyla şifrelerini paylaşarak çoklu kullanıcılar ortaya çıkarıyordu. Bu da şirketin işine gelmediğinden gerekli düzenlemeleri yaparak, biraz da içeriği şekillendirerek son halini kullanıma sundu.

Test etmedik ama TV’ ye özel bir görüntü kalitesi kullanılıyor mu bilmiyoruz. Önceki halinde çok net bir görüntü sunulmuyordu.

Gelelim kullanımda yaşanan sorunlarda yapılacak işlemlere. Bunun hakkında aşağıya maddeler haline öneriler ekledik. Bunlar çoğu durumlarda denenecek yöntemlerdir.

TV Plus kullanım sorunlarında yapılacaklar

Paketiniz var ama yine yokmuş gibi hata mesajları alabilirsiniz. Bunlar genel bilgilerdir.

  1. Olası internet sorunlarında denenecekler.
    • Başkalarında aynı durum var mı araştırınız.
    • Modemle bağlantı yapanların hem modemi hem kullandığı cihazları kapatmalarını öneriyoruz. Açtıktan sonra bir cihazla deneyin.
    • Bağlantı değiştirilerek test edilsin. (Başka WiFi ve mobil ile)
    • DNS problemleri yaşanabilir. El ile giriniz.
  2. Uygulama tarafında yaşanan olumsuzluklar. 
    • Çıkan yeni versiyonda kısmi veya genelde yaşananlar.
    • Kullanılan cihazın yazılımıyla olan uyumsuzluk.
    • Başka uygulamalarla çakışma. 
    • Test adına önceki TV Plus sürümlerini kurup deneyin.
  3. Ayarların kurcalanması veya tarihin yanlış olması.
    • Yanlışsa her ikisini de düzeltiniz.
  4. Yazılım ve yer sorunu.
    • Google Hizmetleri adlı serviste yaşanan sorunlar. (Önbellek ve güncellemelerini kaldırınız. Duruma göre farklı sürüme geçin)
    • Boş alanın sistemin çalışmasına yeterli olmaması.
    • Android olan cihazlarda “Uygulamalar” alanında yer alan TV Plus’ a dokunup ve içerisinde bulunanların çalıştırılması gerekiyor. Örnek güncellemeler kaldırılması.
  5. Sık yapılan herhangi bir şeyin engel çıkarması.
    • Şüpheli görülmeye neden olan aşırılık belli bir süre kullanımı kısıtlayabilir. 
    • Yine modem kapatılması, başka ağla ve cihazla test edilmesi gerekebilir.

Turkcell TV Plus sahip olduğunuz paket izleme yetkiniz bulunmuyor

Son Güncelleme: 12.06.2021 18:34

müşteri hizmetleri